| 081 | ０５年０３月０９日 | パソコンの保障制度 |
こんにちは。パソコンの故障などがあり長い間サイトの更新ができませんでした。 私のノートパソコンはこの春で５年を迎えます。ノートパソコンの買い替え時はだいたい ５年くらいと言われているのでそろそろ新機種に乗り換えてもいい時期が来たのかなと 思っています。しかし、そう思っていた矢先にPCのACコネクタ部分が故障し、使用不可 になってしまいました。そこで、パソコン購入時に契約した５年間保障が残っていたので それを使って修理しました。今は復活して元気になっています。あと１年は使えそう。 私が今回利用した５年間保障というのはソフマップの「ソフマップワランティ」 という保障制度です。パソコン購入時に掛け金（購入金額により変動。購入金額が 20万円以上〜25万円未満であれば、掛け金は12,500円）を支払えば、５年間何度でも 無料で修理を受けることができるというものです。私は今回も含めて２度お世話になり ました。１度目は購入４年後に液晶が赤く表示されるようになったため修理依頼しました。 この時の修理内容は液晶交換、液晶ケーブル交換で、修理費用は133,300円、これが保障の おかげで０円になりました。そして今回はすでに言ったとおりACコネクタの故障で、 修理内容はメインボード交換、修理費用は54,588円これも０円になりました。 メーカー保障は１年間だけだし、落下による故障や天災等は保障外です。しかし、この ソフマップワランティは保障してくれます。 また届け出た故障箇所以外でも修理されて帰ってきます。 そういう意味で私は大満足しています。 でも！ただひとつ。修理期間が長すぎるんです。１回目の修理は６週間。２回目の修理も ５週間かかりました。これにはまずソフマップ側で事務処理などに時間がかかることが あるようです。といっても１週間もかからないかと思います。後はメーカーの修理にかかる 時間です。私のPCのメーカーは富士通です。もしかしたら富士通の修理期間が通常より 長いのかもしれません。 ソフマップに修理を依頼したら、ソフマップはメーカーに故障原因の解明と見積もりを 依頼します。そしてメーカーが調査後ソフマップに修理を続行するかどうか尋ねてきます。 ソフマップは保険の範囲内であれば修理の続行を依頼するそうです。 このやり取りが終わってやっと修理が始まります。そして修理が終わったらソフマップ に製品が送られ、ソフマップから利用者の手元に届けられる。どうやらこういう流れの ようです。なんとなく時間がかかる理由がわかります。 とりあえず今回はパソコンの故障が直ったという報告でした。 参考リンク：ソフマップ ドット コム （ソフマップワランティについて） | ||
